????首先，對不起，我這兩天放開評論后才知道大家的不滿，先表示誠摯的道歉。

????《終宋》上架的時候我說，寫網(wǎng)文對我來說就像在開一間小店，我做產(chǎn)品，賣給顧客，顧客覺得產(chǎn)品的質(zhì)量值才會買。

????到現(xiàn)在我依然是這么想的，但我這幾天意識到我犯了幾個巨大的錯誤。

????但當(dāng)開始顧客說我的產(chǎn)品不好，我皺眉，我心想，怎么不好呢？我得給它搞好，我很糾結(jié)，我每天盯著它看，看它到底哪里不對，我得給它搞出花來，我經(jīng)營得越來越糟糕，但我告訴自己要對得住在我這里充卡的顧客，不能停業(yè)，我堅定信心，不受干擾，覺得我憑的真誠、毅力堅持下來了。

????然后當(dāng)我抬頭一看，罵聲一片。然后我才意識，賣產(chǎn)品它得有相應(yīng)的客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)，顧客付的錢，還有一部分是付給服務(wù)態(tài)度的，我做得一塌糊涂。

????很長一段時間，我甚至不知道自己做錯了什么，覺得“我一個作者只會寫故事，本來就不管這些事啊”，但這才是最最最錯的，我錯得離譜。

????是我在經(jīng)營這個店，我又不是在給別人打工，結(jié)果，我什么都不聞不問，大半年時間連店客服經(jīng)理是誰我都不知道，一回頭才發(fā)現(xiàn)，原來是個熱心顧客來幫忙了，一個性格豪爽北方漢子，我剛開店的時候一直對我照顧有加，性格并不適合當(dāng)客服經(jīng)理，而當(dāng)我知道這件事的時候，我說“哦，原來我們需要一個客服經(jīng)理了?！?br>
????比起我早就知道這件事，我犯的錯更可惡。

????哪有我這么做生意的？放在任何行業(yè)都活該倒閉。

????我以為我重視顧客，但我漠視了。

????我原本經(jīng)營一個小店，我親手做產(chǎn)品，捧給顧客，因?yàn)橛眯牡玫搅藥茁暫迷u。店漸漸大了，我覺得我是個手藝人了，我得大師了，開始研究我要把我的產(chǎn)品做出花來，然后忽略了顧客就想要一個實(shí)用的產(chǎn)品，更忽略了顧客的感受。

????我的漠視，導(dǎo)致了顧客有了極為不愉快的經(jīng)歷。

????我甚至很長一段時間覺得我冤枉。直到回想起我以前的比喻，我才知道我錯在哪里。

????這不是我一句不會搞這些就能解釋的。

????對不起。

????連這抱歉也是遲來的，真的很對不起。